Часто Задаваемые Вопросы

Друзья, мы часто получаем от вас вопросы насчет проживания в отеле, заказа дополнительных услуг, организации питания и так далее. На этой страничке мы решили собрать часто задаваемые вопросы и предоставить на них ответы.

Рекомендуем ознакомиться с вопросами-ответами и, если у вас есть свой вопрос, которого ещё нет на этой страничке, смело задавайте его через форму обратной связи справа либо в чат онлайн-помощника.


Вопрос:

Почему ваш отель называется «Улитка»?

Ответ:

Улитка — это такое существо, которое никуда не торопится, к тому же свой домик всегда носит с собой. Поэтому название отеля ассоциируется с уютным домиком. В нашем отеле вы можете чувствовать себя как дома.


Вопрос:

Могу ли я остановиться в отеле на несколько часов, не оплачивая за полные сутки?

Ответ:

Да, у нас есть тариф «Лайт» для гостей, планирующих провести в отеле менее 12 часов. Стоимость номеров вы можете узнать в разделе «Цены».


Вопрос:

Как я могу поутюжить вещи?

Ответ:

На каждом этаже есть гладильная доска с утюгом. Вы также можете воспользоваться услугами прачечной.


Вопрос:

Как я могу воспользоваться салоном красоты?

Ответ:

Салон красоты работает по предварительной записи. Можно обратиться к ним напрямую (на 1-м этаже) или позвонить на ресепшен по городскому номеру (3852) 35-36-36 либо из номера отеля на 151.


Вопрос:

Я заезжаю рано утром на сутки, почему я не могу позавтракать сегодня и завтра?

Ответ:

В стоимость проживания за одни сутки входит один завтрак. Второй завтрак типа «шведский стол» предоставляется за дополнительную плату 400 руб... Либо вы можете выбрать и заказать блюда по меню.


Вопрос:

Можем ли мы поужинать поздно вечером в вашем кафе?

Ответ:

Да, конечно. Бар отеля работает круглосуточно, кухня работает до 21:00. После 21:00 мы рады предложить гостям отеля ночное меню.


Вопрос:

Встречаете ли вы в аэропорту / доставляете ли в аэропорт?

Ответ:

Да, у нас есть услуга трансфера из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт. Рекомендуем указать заказ трансфера при оформлении бронирования, если вы прибываете в наш город по воздуху.


Вопрос:

Предоставляются ли у вас средства личной гигиены (щетка, бритва и т.д.)?

Ответ:

Да, мы предоставляем средства личной гигиены (зубной набор, мыло, шампунь, гель для душа, шапочка для душа, тапочки, губка для тела) во все номера отеля. Набор для бритья предоставляем по запросу гостя.


У вас есть вопрос, на который вы хотите получить ответ? Вы можете задать его через форму обратной связи справа.